25 jaar DIRECT Service Groep ... 08 februari 2017 De Arnhemse dienstverlener DIRECT Service Groep viert dit jaar een zilveren jubileum Sinds de oprichting in 1992 is het bedrijf uitgegroeid van kleinschalig inbound callcenter tot ...
NPS is hoofddoel ABN Amro ... niveau bij de financieel dienstverlener Voor directeur E commerce Jan Pieter Schrier doet het er niet toe op welke manier de klant de bank aanprijst Het gaat er vooral om dát hij ons aanbeveelt ...
Digitale onboarding: compliant én klantvriendelijk ... is verplicht als financiële dienstverlener om nieuwe klanten zorgvuldig te screenen Om hieraan te voldoen hebben financiële instellingen processen ingericht KYC Know Your Customer en CCD Customer ...
Ongelijkheid problematisch voor helft medewerkers ... baan Dat concludeert HR dienstverlener ADP op basis van gesprekken met 10 000 Europese werknemers waaronder 1 400 Nederlanders De resultaten zijn ondergebracht in het rapport The Workforce View ...
Klantcontacttool GIN in aantocht ... 05 januari 2017 Mobiele dienstverlener CM kondigt vandaag de nieuwe klantcontacttool GIN aan Deze toepassing maakt in de nabije toekomst klantinteractie mogelijk via Facebook Messenger WhatsApp ...
Olivia: financieel millennial-maatje ... Dubai gevestigde financieel dienstverlener Emirates NBD lanceert Olivia een conversational AI chatbot Liv s doel is om een gevarieerde en digitale ervaring te bieden voor een nieuwe generatie ...
DHL haakt aan bij Customer Service Valley ... land Volgens de logistieke dienstverlener biedt dit partnership met andere bedrijven in het vakgebied volop kansen onder meer door best practices met elkaar te delen De visie en doelen van Customer ...
Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... 2019 De Australische dienstverlener UBank lanceert naar eigen zeggen de eerste digitale hypotheekassistent Het slimme algoritme die de bank inzet om Mia goed te laten functioneren is in staat ...
Serious game vergroot bewustzijn medewerkers ... 09 februari 2016 IT dienstverlener Centric lanceert Hack Scape een serious game waarmee organisaties het bewustzijn van medewerkers omtrent informatiebeveiliging kunnen vergroten De ...
Actuele klanttevredenheid op site 2ML ... 2ML 09 september 2016 IT dienstverlener 2ML toont voortaan alle klantenfeedback op zijn website Iedereen die door de servicedesk van het bedrijf wordt geholpen mag zijn mening geven in de vorm ...